よくあるご質問
よくあるご質問をこちらにまとめましたので是非ご一読ください
このページで疑問点が解消できなかった場合は、お手数ですが当HPのMailのページからお問い合わせください。
より良い店舗運営、HP作成のためにもどんなことでもご相談ください♪
⚪︎ぽるて菓子工房について
⚪︎オリジナルケーキについて
⚪︎商品全般について
⚪︎株式会社一琳商会について
1.駐車場はありますか？
店舗専用の駐車場はございません。近くのパーキングをご利用ください。
2.イートインスペースはありますか？
現在2Fのイートインスペースは改装中でございます。
1F店舗でのご飲食はご遠慮いただいております。
3.ベビーカーや車椅子は入店できますか？
ご入店いただけますが、店内が混み合っている場合は入り口のテント下でお待ちいただく場合がございます。
1.最短何日前の予約が可能ですか？
当日お取り置きができるホールケーキもございます。数や種類に限りがございますのでお問い合わせください。お問い合わせの際はHPからではなく、店舗に直接お電話いただくようお願いいたします。
2.どのように予約すればいいですか？
店頭もしくは当HPのMailのページより承ります。店頭でオリジナルケーキのチラシもご用意しておりますのでご利用ください。HPからご注文いただく場合はMailのページに記入事項など記載しておりますのでわかる範囲でご記入ください。ご来店のお客様の応対をしている場合などございますので、当日のお取り置きなどを除き、お電話以外でのご予約にご協力ください。
3.HPから注文したが予約できているかわからない。
自動返信メールがお手元に届いていれば当店にお客様からのメールが送信されております。
4.注文後にお店から連絡がありますか？
当店のオリジナルケーキは様々なカスタマイズができるために、お客様との確認事項も数点ございます。お客様のご希望通りのケーキをお作りするためにご注文いただいた後ご連絡する場合がございます。当店での確認ができたタイミングでご予約完了となりますので、こまめにご確認いただくようお願いいたします。
5.予約完了後の変更、キャンセルはできますか？
体調不良など避けられない事はあるかと思います。お祝いは難しいかなと思われたら早めにご相談ください。店舗に直接お電話いただけると確実ですが、営業時間外の場合やお電話が難しい場合は留守番電話や当HPのお問い合わせをご利用ください。
6.似顔絵付きのケーキを注文したいですがどうすればいいですか？
HPのMailのページで画像を添付することはできませんので、本文にご希望のケーキについてご記入いただく際に「似顔絵希望」と明記して送信してください。店舗にてご注文内容を確認後、似顔絵にしたいお写真のデータを送信していただきます。もしデータではなくお写真の現物で似顔絵ケーキをお作りする場合は店頭にお持ちください。
7.アレルギー対応のケーキはありますか？
果物などのアレルギーについてはご注文時にお伝えください。乳製品、小麦のアレルギーについては対応が可能ですのでご相談ください。同工房内で該当食品を含む製品を製造していますのでご了承ください。
8.HPなどに載っていないタイプのホールケーキは注文できますか？
可能な限り対応させていただきますのでご相談ください。通常のケーキより制作に時間を要するかと思いますので、お受け取り日まで余裕を持ってご相談ください。
1.ホールケーキ以外の商品の予約はできますか？
可能でございます。仕入れ状況によってはご希望の商品を製造していないこともございますのでご了承ください。
